“医术很精湛、医护很文明、医德风俗新……”走进彭水县中医院急诊科(ICU),墙壁上挂着的一幅牌匾引人注目,这是90岁的高龄患者冯华(假名)在被救治后,特意送给科室的,他想用自己的方式表达对科室的谢谢。回忆起这个病人,彭水县中医院急诊科(ICU)主治医师张慧芹感想很深,“当初他除了送牌匾外,还手写了谢谢信,觉得很感动。”

一封谢谢信,虽然仅仅是表达谢谢的一种方式,但对于医务事情者来说,是一份一定,是发自内心的感动。近年来,彭水县中医院急诊科(ICU)在急诊科兼ICU主任、副主任医师乔茂志的率领下,组成了一支抢救医疗素质优良、危急重症救治水平过硬的医护团队。科室医务人员始终切记“以病人为中央”的服务宗旨,践行“尊爱至诚、杏林愚民”的服务理念,竭诚为每一位患者提供高效优质的急诊抢救及重症监护医疗服务。

通报爱心理念,彰显人文关切

医院是典型的服务行业,医院的医疗行为发生在人与人之间。为周全提升科室照顾护士质量,确保照顾护士平安,进一步提升患者满意度,彭水县中医院急诊科(ICU)团队围绕“服务好、质量好、医德好、群众满意”“优质照顾护士服务”,全方位地提高科室照顾护士能力,本着“能帮就帮”的爱心理念,用实际行动践行着人文关切。

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(护士举行康健宣教)

“有时去治愈,常常去辅助,总是去抚慰”,正如着名医生特鲁多的名言一样,医护人员的职责不仅是治疗、治愈,更多的是辅助、抚慰,具备优越的相同能力,可以使医患关系加倍融洽。对于急诊科(ICU)来说,这种关切显得更为重要,护士皮宏连深谙照顾护士事情的重要性,她谈道:“科室的患者大多都是危重症病人,要对其举行心理疏导,让他们感受到我们的温暖关切。”

除了优越的医患相同,科室在服务质量上也在稳步提升。走进ICU病房,有一个装满湿巾、纸巾、照顾护士垫、毛巾、脸盆等生涯物品的柜子。科室主任乔茂志示意,之所以放这么多,是为了知足差别患者的需求,利便那些暂时无法与家族取得联系、因家庭难题被遗弃的患者,也利便夜间就诊的患者。同时,科室的基础照顾护士也做得十分仔细,护士天天会用温水对患者举行2次擦浴,还会为其修剪指甲,给予床上洗头照顾护士等。

近年来,科室通过优化服务流程,开展特殊病人院前抢救绿色通道,为病人提供便捷服务;增强照顾护士风险治理,完善急诊病人部门间的交接,始终以优质的照顾护士为患者服务。科室接纳24小时全天候双岗值班制接诊病人,为无人陪同的患者提供代缴费、代取药等服务,最大限度的给予患者关切。

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